常見問題 - KYART光沅創意
設計製作問與答

常見問答集

我們與客戶一起溝通了解網站建置目標和市場同業競爭的差異條件,以此制訂最佳的網站設計策略。我們整理了大多數的常見問題,提供您參考,如果有其他疑問,請隨時與我們聯繫

設計製作

Design and Planning

前期設計作業研擬與規劃、資料收集與相關網站調查分析與整合,內部支援配置與技術導入設計。
創意與設計之發展、客戶雙向溝通到版面美學設計提案過程。

設計流程說明

Q 1

可以參與提案設計比稿後,再進行簽約嗎?

我們可能無法滿足與提供需要提案設計的比稿請求,需視內部工作狀況以及專案規模、效益、技術難易來決定是否參加比稿,倘若我們決定參與設計比稿,可以接受優勝者簽約的機制。

Q 2

我想知道網站/應用系統的設計費用如何評估?

根據需求不同,產生功能流程或頁面表現,而有不同的計價,若是一般型的官方網站,網站架構評估後,依據架構評估所需設計技術須投入多少人力與時間報價,若是中大型系統開發,除了依據架構評估外,會檢視技術協同開發的溝通時間與規格討論、再加入系統開發所需的測試/資安/文件等工作項目一起估算報價。註:一般型網站開發,1人天[8小時]/$6900含稅)(中大型網站系統,依據參與職級人員估算人天單價)

Q 3

網站設計與程式開發的工期如何評估?

網站建置分為設計與程式開發階段,會先進行架構與流程分析後,進行設計提案與確認,再進行頁面切版與程式開發評估,再進行程式套版,通常設計提案會需要2周(可能更久),頁面切版需時2-3周時間進行網站頁面設計與動態效果,進入程式開發後,視功能項目而定,若為一般CMS可以套版的項目,需時2-3周時間,若為客製開發,需時1個月以上時間(可能更久)。這些情況都會在實際執行時與客戶說明討論並決定時間表。

Q 4

簽訂專案設計合約後,如何溝通設計方案?

首先我們會內部進行約2周的資料收集與設計情報模擬分析,然後會與客戶約定每周一次的需求訪談(次數依據網站功能規模而定),每次設定主題討論網站的各項製作議題,於第一次會議後,會另外安排設計提案的程序,以能在第二次第三次的訪談會議裡能配合議題確認設計方向以及解決方案是否符合需求。(需求會議在客戶公司或者KYART公司或者線上會議進行)

Q 5

可以為我們規劃網站架構與設計方向嗎?

可以的,我們會初步訪談客戶對於網站的想法與商務進行的方式,依據需求與解決方案策畫網站的架構與設計方向與客戶討論與確認。(這項服務會計算在製作報價)

Q 6

網頁設計提案階段,會提供幾版以供長官確認?

每次的設計提案我們都是經過情報收集,資料分析與設計模擬後的結果,提出給客戶的提案版本通常是我們最喜歡的一款,如客戶特別要求下,我們可以提供至少3版作為提案選擇。(這項多版本提案服務會計算在製作報價)

Q 7

因為長官確認提案設計延遲或變更需求,如何處理?

延遲提案設計的確認,或者又提出新的變更需求通常會直接影響到整體專案的設計進度,在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何調整時程,倘若需求變更已超過報價規格範圍,我們亦會視內容評估是否提出額外的報價。

Q 8

提案確認後,進入程式開發後,可以要求變更設計嗎?

提案階段,程式開發已經進入並了解整體的設計流程與解決方向,待開始程式開發時提出頁面設計的修改或新需求,在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何調整時程,倘若需求變更已超過報價規格範圍,我們亦會視內容評估是否提出額外的報價。

Q 9

網站設計有包括主視覺設計嗎? 圖片素材授權如何處理?

網站設計通常不包含LOGO、主視覺,一開始會詢問客戶是否可以提供,若有主視覺的設計需求,我們會訪談客戶對於主視覺的想法與表現方式,進行設計提案與客戶討論與確認,若使用圖庫素材由我們進行購買授權。(這項服務會計算在製作報價)

Q 10

我已經有頁面設計但沒有切板,KYART能協助切版製作嗎?

通常我們不會承接已經有設計版型的專案,因為沒有參與設計規劃,不清楚設計的目標與要解決的問題是甚麼,即使可以因此進行切版與程式開發,執行後,常常由於起初設計方向與功能流程定義不明,導致網站製作完成後面臨可能變更設計的修改,而延遲交付時間。在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何配合。

Q 11

我沒辦法提供網頁文案,KYART可以協助嗎?

可以的,我們可以進行全站的文案撰寫,會先進行業種分析、商業型態、目標客戶、市場定位等進行了解,會請客戶提供給我們準備文案所需的資料素材。

Q 12

我可以提供所有網站文案內容與圖片以供設計,然而與版型提案不符合時,KYART能提供修改嗎?

可以的,我們會盡量以客戶提供的圖片與文案進行版面的設計,倘若素材搭配設計的版面表現效果不好,無法達到策略創意的目標,在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何配合。(可能會產生新素材的設計製作費用)

Q 13

如果沒按照專案時程提供網頁文案與圖片製作,請問如何處理?

延遲交付素材製作通常會直接影響到整體專案的設計進度,在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何調整時程,倘若時間變更已超過報價範圍太久,我們亦會評估是否提出額外的費用。

Q 14

可以要求提供圖像拍攝、動畫設計、LOGO、文件等平面設計項目服務嗎?

圖像/動畫/LOGO與平面設計皆是很主觀的設計領域,我們會依據客戶的需求,進行拍攝物件或地點、動畫腳本、LOGO品牌策略、文件應用情境等評估討論,確認每項的需求細節與解決的方法,提出服務設計建議,當與客戶取得共識後,再安排拍攝團隊或者與我們策略合作的設計公司一起進行。

Q 15

可以只改善RWD設計讓網站在手機上適應呈現?

可以的,我們會進行現況網站的原始碼設計架構,是否能透過CSS與Javscript的撰寫來改善RWD手機/平板設計呈現。

Q 16

可以只改善無障礙網頁設計嗎?

可以的,我們會進行現況網站的原始碼設計架構,是否符合無障礙規範,並與客戶討論頁面原始碼或程式架構是否能依據無障礙規範進行調整。

Q 17

請問你們的設計流程是如何進行?

依據網站功能架構會有些微不同的設計製作流程,詳情請您查看我們的設計流程頁面說明

關於系統

System Design and Technology

專業技術流程規劃,投入專案技術與設計指導,應用前端技術設計:跨平台、跨裝置、跨瀏覽器,並實現MVC模式的技術設計

[了解更多服務設計]

Q 1

我已經有設計流程版面(Figma),可以委託前端切版與程式開發嗎?

可以的,請於Figma設定可以編輯的權限提供給我們,我們會了解整體頁面設計流程與元件規劃後,進行HTML切版與程式開發工作。但請見諒我們無法在您提供的Figma設計檔案裡進行額外的設計工作,須請您的原始設計者進行調整。

Q 2

可以選擇前端程式開發方式嗎? 例如我想用React?

我們主要以Vue.js – Vue 3 TypeScript前端框架進行網站系統的開發,因此無法配合其他前端框架的語言開發。

Q 3

網站系統開發過程,請問多久開會討論,如何管理待辦事項?

網站開始製作後,會與客戶約定系統訪談會議的時間區間,並約定每周的固定開會時間,依據專案工作時程追蹤表,進行設計進度的報告與檢核待辦事項狀態,如果該周沒有需要特別討論,我們會透過電子郵件或者線上會議的方式進行進度報告,並交辦待辦事項。

Q 4

已經開發好的功能,流程若需要變更,如何處理?

在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何調整時程,倘若需求變更已超過報價規格範圍,我們亦會視內容評估是否提出額外的報價。

Q 5

網站主機,我沒有也不想購買,KYART可以主機代管嗎?

我們會協助建議網站主機代管公司或雲端平台(如GCP/AWS),並建議租賃的主機規格,然而與主機平台的合約將由客戶與該業者簽訂。

Q 6

網站可以使用WordPress進行設計開發嗎?

可以的,我們以WordPress作為小型網站開發的主要系統平台,依據網站的需求功能架構,我們會與客戶說明與討論WordPress設計的項目。

Q 7

我擔心WordPress平台資訊安全性,能選擇其他後台管理系統嗎?

除了WordPress系統平台,我們會提供其他CMS平台選擇,並依據後端語言選擇平台(如.Net MVC/PHP/JAVA),然而WordPress是目前世界上多數人使用的網站平台系統,多年來,WordPress 經歷了數百次修正和更新,直到今天已經是一個非常完整的CMS平台,WordPress和其他CMS在資訊安全設定並沒有太大的區別,因為很多資安漏洞都是人為疏忽設置造成,我們相信將系統程式與主機環境安全設定妥當,WordPress是相對安全且程式生態系完整的系統。

Q 8

我能提供API給你們進行前端設計,程式串接開發嗎?

可以的,我們主要以Vue.js – Vue 3 TypeScript前端框架進行網站系統的開發,程式開發時,我們會確認功能流程與所對應的API 欄位,並準備自動化測試環境以隨時驗證API是否暢通,以利後續程式開發。

Q 9

你們有哪些系統開發項目呢?

多年來我們設計過以下系統開發項目:政府/企業官網、電商購物系統、系統體驗優、戰情室儀表版、電子簽核申請、線上學習系統、CRM客戶管理、異質數據交換、碳排放系統、災害示警系統、企業入口管理EIP、地理資訊 GIS、微型網站… [了解更多服務設計]

Q 10

我可以選擇其他系統平台搭配你們設計開發嗎?

可以的,我們會依據客戶的功能設計需求,進行設計頁面提案與開發服務。

Q 11

請問系統資訊安全如何處理?

程式套件會採用最新的版本進行開發,依據專案規格不同,我們在Gitlab建置程式原始碼版本控管並且整合Fortify資訊安全掃描軟體應用程式,每次程式更版更新皆會進行安全性測試GibLab CI/CD流程掃描,幫助開發和安全團隊在軟體開發早期階段就能發現原始碼的安全性漏洞,確保符合安全並降低開發成本。

測試驗收

Testing and Construction Consultant

設計專案監督、執行與管理之整合、溝通管理,以及後續完成專案製作項目之測試修復、維護保固服務,後續長期經營之諮詢與持續開發服務與建議

Q 1

網站完成後,可以再提出修改嗎?

在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何調整時程,倘若需求變更已超過報價範圍,我們會評估提出額外的費用與調整時間。

Q 2

網站完成後的驗收確認需要多久時間? 如果因為長官延遲確認呢?

一般會安排1-2周的時間進行驗收程序,如果因為客戶需要更多的時間延誤原本預期的時程,我們會盡力配合調整,但倘若持續超過預期時間範圍,我們會與客戶討論因應的方式,可能會提出提前驗收請款請求以符合合約規範。

Q 3

無障礙設計標章一定要網站上線後才能申請嗎?

是的,依據數位部網站無障礙規範,需以線上正式網站網址提出申請標章,並進行人工檢測,通過檢測後核發網站無障礙認證標章與標章資訊查詢網址。

Q 4

系統部署轉移需要多久時間?

一般會安排1周時間進行系統部署、資料移轉與主機設定,如果需要更長時間,會與客戶討論後調整作業時間。

Q 5

你們能提供設計原始碼、操作手冊跟教育訓練嗎?

會的,專案完成後,我們會整理設計圖檔的原始檔、程式開發的程式原始碼以及元件安裝部署步驟說明,以壓縮檔的方式提供下載,並且安排教育訓練時間與客戶負責人員說明操作設定。

Q 6

網站上線後如果遇到功能故障或者客訴反映問題,能協助排除嗎?

是的,如果屬於合約功能範圍的故障項目,我們有義務於合約約定處理時間內解決,如果客訴反映的問題不屬於製作開發範圍,在這種情況下,我們會與客戶討論因應的方式並決定如何調整,倘若需求變更已超過原案範圍,我們會評估提出額外的費用。

Q 7

驗收交付後進入保固,有效時間多久? 若要改圖文是屬於保固範圍嗎?

若為一般小型網站設計保固時間為6個月,中型網站系統保固時間1年,大型網站系統保固時間1年以上,保固期間會提供技術諮詢服務以及系統問題排除、例行系統安全維護,如有網頁需要修改圖像與文字,在這種情況下,我們會與客戶討論並決定調整,倘若修正項目已超過原案範圍,我們會評估提出額外的費用。

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